2016. szeptember 29-én a PSZE Szenior tagozat szervezésében szakmai látogatást tettünk Miskolcon, a Magyar Posta ügyfélszolgálati központjában, az úgynevezett Call Centerben.
A látogatáson a budapesti és észak-magyarországi nyugdíjasok, valamint aktív postavezetők együtt vettek részt. A szakmai program Fellegi Máté ügyfélszolgálati igazgató előadásával kezdődött, aki beavatott minket a munkafolyamatok részleteibe. Adamek Edina Call Center-vezető néhány számszerű adatot is elmondott, amellyel érzékeltette a folyamatokat. Ezután megtekintettük a kezelők munkáját, a munkaszervezés informatikai- és kommunikációs hátterét.
A szakmai napot követően, egy kellemes városnéző séta után, megtekintettük a méltán nevezetes diósgyőri várat.
Morvay Márta
PSZE Szenior Tagozatvezető
